שירות אבידות ומציאות בנתב"ג ממוקם בטרמינל 3 בנתב"ג, באולם הנכנסים. יש לפנות לשירות במידה והכבודה שלכם אבדה, התעכבה או שנגרם לה נזק. ניתן לקבל שירות גם בדלפק הקבלה באולם מקבלי הפנים בשדה התעופה. לבירור פרטים בנוגע לאובדן או נזק בכבודה ניתן לפנות לשירות אבידות ומציאות של החברות אל-על, איירו הנדלינג, לאופר תעופה וקיו.איי.אס הממוקמים בדלפק אבידות ומציאות בנתב"ג, בטרמינל 3 באולם מקבלי הפנים. 

אבידות ומציאות בנתב"ג – מה עושים בכדי למנוע אובדן או נזק מלא

באופן כללי, מומלץ לעשות רשימה של כל החפצים שלקחתם אתכם במזוודה ואף לצלם אותה, בכדי למנוע בעיות ולזרז את התהליך במידה שלאובדן או נזק לכבודה. בנוסף, במידה והנכם לוקחים חפצים יקרי ערך במזוודה שימועליהם סימן זיהוי אישי והימנעו מהכנסת חפצים שאתם יודעים כי אינכם יכולים בלעדיהם.מומלץ לקחת אתכם תיק יד ולשים בו את כל הפריטים החשובים הקשורים לטיסה וכן חפצים אישיים יקרי ערך, ביגוד ומצרכים בסיסיים. בנוסף, ישנם אתרי אינטרנט של חברות התעופה המסייעים לאיתור כבודה שאבדה.

אבידות ומציאות בנתב"ג - חברות תעופה ושירותי קרקע

Q.A.S ואיירו הנדלינג- חברת קיו איי אס ואיירו הנדלינג הם חברות לשירותי קרקע הפועלת משדה התעופה בן גוריון ומציעות שירותים שונים עבור נוסעים, אנשי עסקים ושירותיVIP שונים. בין השאר, מציעה החברה שירות אבידות ומציאות בנתב"ג הפועל מדלפק הקבלהמול אולם מקבלי הפנים.

אל על - חברת אל על פועלת מדלפק שדה התעופה ובמידה של נזק או אובדן יש לפנות לדלפק למילוי טופס. יש לקבל משירות אבידות ומציאות מספרדוח אובדן הכולל 10 ספרות ואותיות. אל-על מציעה שירות SMSלבדיקת סטאטוס הכבודה על ידי שליחת המילה BAGבתוספת מספר הדוח למספר 3525.

סאן דור – במקרה של נזק או אובדן של מזוודות ישלפנות לדפק שדה התעופה או ליצור קשר בטלפון.

ישראייר – במקרה בו הכבודה ניזוקה או אבדה יש לפנות בכתב למספר הפקס של החברה או לכתובת "ישראייר תעופה ותיירות בע"מ ת.ד 239 נתב"ג 70100". יש לכתוב את פרטי האובדן או הנזק ולצרף צילום של כרטיס הטיסה, תוויות כבודה וכרטיס עליה למטוס. יש למלא דוח נזק או אובדן כבודה בדלפקי אבידות ומציאות בנתב"ג ולצרפו ביחד עם המסמכים הללו.במקרה של נזק, יש להגיש את התלונה לא יאוחר משבוע ימים מהתאריך האחרון בו הכבודה הייתה ברשותכם.

טלפונים חשובים

אבידות ומציאות בנתב"ג– 03-9754436

ישראייר – פקס לפניות אובדן או נזק בכבודה - 03-7604055

ישראייר – מענה טלפוני לבירור מצב פניות - 03-9751450(10:00-14:00)

סאן דור - 03-9771111

אל על – 03-9771150

איתור כבודה אל-על – 03-9717722

איירו הלדלינג – 03-9754008

ג'יי אייץ' איי/ לאופר תעופה – 03-9754072, פקס –03-9754218

Q.A.S  - 03-9754280, אתר אינטרנט - http://www.qasisrael.co.il