נתב"ג כולל שירותי גישה ושירותים ייחודים עבור אוכלוסיות מיוחדות. טרמינל 3 מאפשר קבלת שירותים לאוכלוסיות מיוחדות וישלפנות לחברת התעופה עד 48 שעות לפני הטיסה לקבלת שירותי גישה. השירותים ניתנים על ידי חברות שירותי הקרקע קיי.איי.אס, איירו הנדלינג ולאופר תעופה. זאת פרט לחברת אל-על, המספקת בעצמה שירותים לאוכלוסיות מיוחדות אשר כוללים ליווי מלא לנוסעי החברה. השירותים ניתנים לנוסע בכל שלבי תהליך הנוסע בנתב"ג, ובכדי לקבל את השירות יש לפנות לדלפק המודיעין ולהזמין את שירות הקרקע.

שירותים לאוכלוסיות מיוחדות - פירוט שערי הכניסה לנתב"ג

דלפק המודיעין ממוקם בשער הכניסה לטרמינל מס' 32 וההגעה אליו היא דרך מפלס 3 בשביל הגישה, יש לעקוב אחר השילוט לטיסות יוצאות. אזור בידוק A ממוקם בשער הכניסה 31, אזורי בידוק B ו-Cב שערי הכניסה 32 ו-33 ואזור בידוק D בשער הכניסה מס' 33. ההגעה לטרמינל 3 בכל אזורי הבידוק הנ"ל, פרט לאזור G, היא דרך מפלס 3 בכביש הגישה המסומן בשילוט של טיסות יוצאות. איזור בידוק Gממוקם בשער הכניסה מס' 03 וההגעה לטרמינל היא דרך מפלס הקרקע המסומן בשילוט טיסות נכנסות.

שירותים לאוכלוסיות מיוחדות – חברת אל על

טיסות יוצאות מנתב"ג - נוסעי אל על בעלי צרכים מיוחדים צריכים להגיעאל מגזר D לאחר בדיקת הביטחון, אל דלפקי החוליה מספר 98-99. כאשר מרבית השירותים לאוכלוסיות מיוחדות ניתנים בליווי דיילים.

טיסות נכנסות לנתב"ג – בעת הנחיתה מלווה ימתין לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים וילווה את הנוסעים משלב הקמתם מהמטוס ועד ליציאה משדה התעופה, באולם מקבלי הפנים. על הנוסעים להמתין עד להגעתו של מלווה מחברת אל-על.

שירותי חניה לנכים

בנתב"ג ישנם כ-240 מקומות חניה עבור רכבינכים. מקומות החניה ממוקמים בקרבת מעליות וניתן למצוא בחניון גם תא שירותים מותאם לנכים. יש להציג תעודת נכה ורישיון רכב על שמו של הנוסע וניתן לחנות ללא תשלום עד 8 שעות בחניון של טרמינל 3. ניתן לפנות למוקד הטלפוני לקבלת מידע - 03-9752550-1. שירותי החניה לנכים כוללים גם מתקני תשלום המותאמים לנכים בחניונים בקומת הקרקע ובקומה 1 (חניון הכרם וחניון הפרדס), וכן ניתן לחנות לטווח קצר בחניון בטרמינל 3 בתשלום זהה לתשלום בחניון לטווח ארוך. בעת הכניסה לחניון לטווח קצר יש לנסוע לכיוון חניון המנויים וחניית רכבים גבוהים, בנתיב השמאלי בחניון. כאשר מגיעים לחניון המנויים יש לפנות לחדר הבקרה באמצעות לחצן האינטרקום בכדי לפתוח את המחסום. בעת הוצאת הרכב מהחניה יש לפנות לחדר הבקרה על ידי לחיצה על האינטרקום ולהציג את תעודת הנכה ותו החניה הכחול.

ביקורת דרכונים לבעלי מוגבלויות

כחלק ממתן שירותים לאוכלוסיות מיוחדות בנתב"ג ישנו דלפק ביקורת דרכונים לנוסעים יוצאים ונכנסים המתאים לנוסעים נכים ובעלי מוגבלויות. דלפק מס' 37 מיועד עבור נוסעים יוצאים וממוקם בצידו המזרחי של אולם היוצאים. דלפק מס' 4 מיועד עבור נוסעים נכנסים וממוקם בצידו המזרחי של אולם הנכנסים בשדה. ניתן להיעזר בשילוט המכוון בכדי להגיע לדלפקים אלו.

שירותים נוספים לאוכלוסיות מיוחדות

·        נוסעים בעלי מוגבלויות יכולים להזמין שירותי סבלות הכוללים איסוף מזוודות והעברתן לרכב או מחוץ לשדה התעופה. בכדי להזמין שירותים אלו יש לפנות לדלפק השרות, לאחר שהנוסע עבר את ביקורת הגבולות. עבור שירות סבלות לנוסעים יוצאים יש לפנות לדלפק הממוקם מול שער מס' 32. השירות עבור נוסעים יוצאים כולל נשיאת מזוודות עד לאזור הבידוק בשדה. השירות כרוך בתשלום, עגלה רגילה עולה כ-50 שקלים ועגלה גדולה כ-100 שקלים.

·      כחלק ממתן שירותים לאוכלוסיות מיוחדותבנתב"ג, ניתן לקבל שירות רכב חשמלי בשדה התעופה, ללא תשלום, על ידי חברות התעופה. כמו כן, ישנם עמדות טלפונים ציבוריים מיוחדות המותאמות לבעלי מוגבלויות.

·     שירותים ציבוריים – כחלק משירותי שדה התעופה ישנם תאי שירותים לבעלי מוגבלויות שונות המותאמים לנגישות של כסאות גלגלים.

·      שירותים לאוכלוסיות מיוחדות ניתנים בכל רחבי טרמינל 3, כאשר ישנם מתקני שתייה ודלפקי שירות המותאמים לנכים ובעלי מוגבלויות.

·      תחבורה ציבורית עבור אוכלוסיות מיוחדות - תחנת הרכבת בנתב"ג ממוקמת בטרמינל 3 ומעניקה שירותים לאוכלוסיות מיוחדות, כגון –רכישה אוטומטית של כרטיסים בעמדות נגישות לנכים, מעליות ומעברים רחבים ומעלון עבור עליה או ירידה מהרכבת.

·     שירות שמירת קניות – החברות סקאל דיוטי פרי וג'יימס ריצ'רדסון מספקות מעברים וגישה נוחה עבור בעלי מוגבלויות, כחלק ממתן שירותים לאוכלוסיות מיוחדות בשדה התעופה. חברת סקאל מציעה מסלול נפרד בתור לקופה,בו ניתן לעבור עם כיסא גלגלים. חברת ג'יימס ריצ'רדסון מציעה לנכים מכשיר טלפון, הנמצא מצד שמאל לתור הרגיל, שבאמצעותו ניתן להודיע על הגעתכם כאשר נציג שירות יפנה אליכם לאחר לחיצה על הלחצן.

·        חברות התעופה מעניקות לנוסעים נכים כסאות גלגלים ללא תשלום בעת הירידה מהטיסה או בעת הכניסה לשדה התעופה.